Programme de fidélité
Programme de Fidélité est utilisé pour récompenser les clients avec des points pour leurs achats, qui peuvent ensuite être échangés lors de futurs achats.
Activation du Programme de Fidélité
Pour activer le Programme de Fidélité, vous devez d’abord cocher la case Activer le Programme de Fidélité dans :
Une fois cela fait, vous devrez redémarrer Frappe Books pour voir le Programme de Fidélité dans la barre latérale.
Créer un Programme de Fidélité
Pour créer un Programme de Fidélité, commencez par naviguer vers la page Programme de Fidélité :
Puis cliquez sur le bouton bleu ''+'' pour ouvrir le formulaire du Programme de Fidélité.
Entrez un nom unique pour le Programme de Fidélité.
Ajoutez les dates de début (From) et de fin (To) pour la période de validité du programme.
Assurez-vous que la case IsEnabled est cochée. Cela activera le programme.
Règles de Collecte :
Nom du Niveau (Tier name) : Pour différencier les différents niveaux de récompenses.
Facteur de Collecte (Collection Factor) : Le montant à dépenser pour obtenir 1 point de fidélité.
Montant Minimum (Minimum Amount) : Montant minimum à dépenser pour être éligible à un niveau.
Définissez un Compte de Dépense (Expense Account) à partir duquel vous offrirez les avantages. Ceci est utile pour suivre séparément les avantages offerts.
Définissez le nombre de jours dans le champ Durée d’Expiration (Expiry Duration) après lequel les points de fidélité expireront.
Programme de Fidélité dans le Client
Attribuez un Programme de Fidélité à un client en le configurant dans la fiche client.
Les points de fidélité accumulés peuvent être consultés dans la fiche du Client.
Fonctionnalité du Programme de Fidélité
Gagner des Points
Assignez ce Programme de Fidélité à un Client.
Créez une nouvelle Facture de Vente pour le client auquel vous avez attribué un Programme de Fidélité.
Dans cet exemple, une facture est créée avec un total général de 3 000 TND. Selon les règles du Programme de Fidélité :
Si un client dépense au minimum 2 000 TND, il est éligible pour gagner des points de fidélité.
Pour chaque 300 TND dépensés, le client reçoit 1 point de fidélité.
Ainsi, avec une dépense totale de 3 000 TND, le client obtient 10 points de fidélité.
Après la soumission de la facture, une Entrée de Points de Fidélité sera créée pour cette facture. Celle-ci sert de journal pour avoir un aperçu de quel client a gagné combien de points, et sur quelle facture de vente.
Utilisation des Points de Fidélité
Lors de la création d'une nouvelle facture pour un client disposant de points de fidélité, accédez à la section "Utilisation des Points de Fidélité" (Loyalty Point Redemption).
Cochez la case "Utiliser les Points de Fidélité" (Redeem Loyalty Points). Une fois activée, les champs liés aux points de fidélité deviendront visibles.
Saisissez le nombre de points à utiliser dans les champs correspondants. Le montant total de la facture sera automatiquement ajusté en fonction des points utilisés.
Le client ne paiera que le solde restant après déduction de la valeur des points de fidélité appliqués.
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